Para solicitar una reparación siga estos 4 pasos y si tiene cualquier duda, póngase en contacto con nosotros:

1.- Rellene  la solicitud de reparación ECI.

• Rellene una Solicitud de reparación por cada reloj.

• El número de serie está impreso normalmente en la parte inferior. Por ej.: Serial No: 12345678
• En la descripción de la avería sea lo más preciso posible e indique la reparación deseada. Analice el estado del reloj e indique algo mas de «No funciona» o «Revisar».
• Una vez completados los datos que le solicitamos para gestionar su reparación pulse Enviar.
• A continuación podrá ver en pantalla un resumen de sus datos e imprimirlos.

2.- Imprima su Solicitud de reparación. 

• Imprima la solicitud con los datos que se muestran en pantalla y meta el documento en el paquete. 
• Recuerde incluir una copia del ticket de compra si está en garantía.
• Recibirá también una copia por correo electrónico. Si no lo recibe  consulte la carpeta Spam o Correo no deseado.

3.- Prepare un paquete con el reloj:

• No envíe cajas originales, instrucciones, cables o cargador.
• El tamaño del paquete procure que sea lo menos voluminoso posible y se ajuste al tamaño del reloj.
• Incluya la banda pectoral y pod si se trata de un pulsómetro,
• No olvide incluir una copia del ticket de compra si está en garantía.
• Antes de cerrar el paquete recuerde incluir la copia impresa de la solicitud de reparación ECI y la orden de adecuación.
• En el paquete ponga la siguiente dirección como destinatario:

CENI
C/ Ponzano, 4
28010 Madrid 

4.- Solicitamos la recogida:

• Una vez preparado el paquete bájelo al muelle y será recogido mediante Tourline Express.
• Los centros ECI en Canarias deben enviar las reparaciones por sus propios medios y portes pagados.
•  Los centros ECI en Portugal pueden solicitar recogida indicando en el formulario

Siga estas instrucciones y si tiene cualquier duda, póngase en contacto con nosotros.