Instruções

Para solicitar uma reparação siga os seguintes passos:

1.- Preencha o pedido de reparação.

Se trabalha numa loja, tem um documento de pedido de reparação específico LOJAS.

Preencha um pedido de reparação para cada relógio.

Serial relojes Suunto

  • O número de série normalmente está impresso na parte inferior.
  • Por ex.: Serial No: 12345678
  • Na descrição da avaria seja o mais preciso possível. Analise o estado do relógio e indique algo mais de que “Não funciona” ou “Revisão”.

Se o relógio estiver na garantia indique a hora a que se pode deixar o pacote.

  • Selecione a forma de pagamento. Para os relógios na garantia selecione Na Garantia.
  • Uma vez completados os dados que solicitamos para gerir a sua reparação, clique em Enviar. No final poderá ver no ecrã um resumo dos seus dados e imprimi-los.

2.- Imprima o seu pedido de reparação.

  • Imprima o pedido de reparação com os dados do ecrã e junte o documento ao pacote.
  • Lembre-se de incluir uma cópia do talão de compra se estiver na garantia.
  • Receberá também uma cópia por correio eletrónico. Se não receber um mail, tente com uma conta que não seja Hotmail e consulte o Spam ou o correio não desejado.

3.- Prepare um pacote com o relógio:

  • Não envie caixas originais, instruções, cabos ou carregador.
  • Procure que o tamanho do pacote seja o menos volumoso possível.
  • Inclua o cinto cardíaco e pod se se tratar de um pulsómetro.
  • Os cintos têm que ser enviados limpos e secos.
  • Não se esqueça de incluir uma cópia do talão de compra se estiver na garantia.
  • Quando o pacote estiver pronto não o feche enquanto não incluir uma cópia do pedido de reparação.

No pacote escreva a seguinte morada como destinatário:

CENI
C/ Ponzano, 4
28010 Madrid  (ESPANHA)

 

4.- Recebemos o seu pedido e uma vez que o artigo esteja pronto:

  • Para relógios na Garantia: recolha sem custos através dos CTT.
  • Se não estiver na garantia pode fazer-nos chegar o seu relógio mediante qualquer meio; por exemplo; por correio registado ou por estafeta.
  • Não envie à cobrança pois será devolvido.

Siga estas instruções e se tiver alguma dúvida, entre em contacto connosco.