Instrucciones ECI

Para solicitar una reparación siga estos 4 pasos y si tiene cualquier duda, póngase en contacto con nosotros:

1.- Rellene  la solicitud de reparación ECI.

  • Rellene una Solicitud de reparación por cada reloj.
El número de serie está en la parte inferior
  • El número de serie está impreso normalmente en la parte inferior. Por ej.: Serial No: 12345678
  • En la descripción de la avería sea lo más preciso posible e indique la reparación deseada. Analice el estado del reloj e indique algo mas de “No funciona” o “Revisar”.
  • Una vez completados los datos que le solicitamos para gestionar su reparación pulse Enviar.
  • A continuación podrá ver en pantalla un resumen de sus datos e imprimirlos.

2.- Imprima su Solicitud de reparación. 

  • Imprima la solicitud con los datos que se muestran en pantalla y meta el documento en el paquete. 
  • Recuerde incluir una copia del ticket de compra si está en garantía.
  • Recibirá también una copia por correo electrónico. Si no lo recibe  consulte la carpeta Spam o Correo no deseado.

3.- Prepare un paquete con el reloj:

  • No envíe cajas originales, instrucciones, cables o cargador.
  • El tamaño del paquete procure que sea lo menos voluminoso posible y se ajuste al tamaño del reloj.
  • Incluya la banda pectoral y pod si se trata de un pulsómetro,
  • No olvide incluir una copia del ticket de compra si está en garantía.
  • Antes de cerrar el paquete recuerde incluir la copia impresa de la solicitud de reparación ECI y la orden de adecuación.
  • En el paquete ponga la siguiente dirección como destinatario:

CENI
C/ Ponzano, 4
28010 Madrid 

4.- Solicitamos la recogida:

  • Una vez preparado el paquete bájelo al muelle y será recogido mediante Tourline Express.
  • Los centros ECI en Canarias deben enviar las reparaciones por sus propios medios y portes pagados.
  •  Los centros ECI en Portugal pueden solicitar recogida indicando en el formulario

Siga estas instrucciones y si tiene cualquier duda, póngase en contacto con nosotros.